Achat en ligne et livraison
Je suis une grande adepte de l’achat en ligne et cela pour deux raisons :
- ça m’évite le monde dans les boutiques et cela convient très bien à mon côté autiste asocial,
- j’arrive toujours à me débrouiller pour trouver un petit code de réduction qui traine par ci par là. J’économise donc au pire les frais de port, au mieux entre 10 et 20%.
Tout roule donc comme sur des roulettes au pays de la baleine … sauf que … qui dit achat en ligne dit obligatoirement livraison de tes achats par la poste / un transporteur / une petite souris montée sur une licorne (rayez la mention inutile) parce qu’admettez qu’acheter des trucs mais ne pas se les faire livrer, c’est moyennement funky comme concept.
Au mieux, ton achat coûte une blinde et tu choisis te vois imposer un transporteur … là c’est obligatoirement livraison au boulot vu que les dits transporteur ne livrent qu’en semaine et ont souvent leurs bureaux à Pétouilli les oies. Donc là, pas besoin de se poser de questions, tu as un suivi en ligne béton et le livreur sonne à 9h pétante à la porte de ta boîte (tu remarques d’ailleurs 5 minutes plus tard que le suivi de ton colis est bien passé à « livré » … sont forts chez TNT !!) (j’aurai aussi pu dire UPS mais ça rime moins bien).
Là où les choses se gâtent, c’est lorsque que tu as l’idée stupide de choisir de te faire livrer par la poste ET à ton domicile (parce qu’au boulot généralement ça va … la poste pour les entreprises seraient elle meilleure que pour les particuliers ?!). FAUTE !! Fallait pas !! Pauvre inconsciente.
Déjà vu que tu bosses (enfin on peut penser que tu bosses, espérons en tout cas que tu n’es pas au chômage … non pas que travailler soit la panacée mais ça aide à boucler les fins de mois) et bah le facteur il se déplace pour rien … deux fois (parce que maintenant le facteur il sonne toujours deux fois avant de laisser le papier pour que tu puisses aller chercher son colis au bureau de poste). Donc 48 heures après la date théorique de livraison, tu peux aller perdre 45 minutes de ta vie à la poste pour récupérer ton nouveau slim qu’il va être trop bien et te faire un cul d’enfer !
Des fois, tu ne sais pas pourquoi, tu te dis que tu vas profiter de la gentille proposition du monsieur de la Poste et aller récupérer ton colis directement au centre de tri (sisi … chez moi je peux … du moment que j’y vais avant 18h le jour du premier passage) (et si Mars et aligné avec Vénus). Tu traverses tout Bordeaux, tu n’arrives pas à les joindre pour leurs demander de te préparer ton colis (ça sonne dans le vide … pendant 10 minutes … j’ai testé) alors qu’il est bien précisé sur le bordereau que c’est obligatoire d’appeler avant. Tu repars quand même avec ton nouveau manteau citrouille sous le bras et tu jures haut et fort que c’est la dernière fois !
La fois suivante (bah quoi ?!), tu vois que le site te propose de te faire livrer en Relais Colis ! T’es toute contente parce que c’est moins cher et que comme ça tu pourra aller récupérer ton sac en sortant du boulot. Sauf que … c’est moins cher justement !! Il y a donc baleine sous caillou ! Fallait lire les petits caractères ! Résultat des courses : ton colis est dans leur réseau depuis 3 jours, le suivi en ligne ne fonctionne pas, le relais ne l’a pas reçu et quand tu appelles le numéro surtaxé qui va te coûter autant que ton sac pour 10 minutes de communications, on te répond que ton colis a quitté le dépôt et qu’il finira bien par arriver (véridique … c’est ce que la nana m’a répondu). Quid d’un éventuel délai ? « Ohhh au pire une semaine » … Sont fort chez Sogep !! Ils vont encore moins vite que la Poste (et c’est pas peu dire … bon d’un autre côté c’est moins cher … j’aurai du m’en douter).
Une conclusion à tout ceci ?! Sais pas … je vais me tirer une balle et je reviens !
Bon … n’empêche que je vais vous parler sérieusement deux minutes 
(des fois … ça arrive). Il y a trois sites sur lesquels je commande régulièrement. Je vais vous faire un topo rapide et vous donner mon avis sur la livraison de chacun.
- Place des tendances : j’ai toujours choisi de me faire livrer par la Poste et sur mon lieu de travail, donc pas grand chose à redire du côté du service postal. Les frais de port sont un peu élevés à mon goût mais ils sont gratuit dès que l’on dépasse une certaine somme (une somme certaine même). Par contre, entre la validation de ma commande et l’envoi effectif de celle ci, j’ai toujours du attendre 2 à 3 jours … donc au final une livraison en 5 jours ouvrés.
- Monshowroom : là j’ai un peu tout testé. Entre la validation de votre commande et l’envoi de cette dernière, comptez 24 heures (sauf si vous passez commande le vendredi soir ou le week-end). Ma commandée passée lundi soir a été expédiée mardi vers 11h. Si c’est une livraison par la poste, ajoutez donc 48 heures. Si c’est une livraison en relais colis, là je ne peux pas vous dire. J’ai eu un numéro de suivi mardi matin, numéro qui est bien attaché à mon colis (je peux voir mon nom en temps que destinataire ainsi que l’adresse du relais) mais qui n’indique aucun suivi. Les délais annoncés varient d’une page à l’autre du site du transporteur (entre 2 et 5 jours d’un côté, entre 3 et 6 jours de l’autre). Je ne sais pas où est mon colis, le suivi au téléphone n’a pas été capable de me dire quand il arriverait ni où il est … J’attends. Je suis censée recevoir un mail lorsque mon colis sera à la disposition mais si c’est comme souvent, j’aurai ce mail 2 jours après que mon colis soit effectivement arrivé.
Donc un conseil … optez pour une livraison par la poste sur votre lieu de travail si c’est possible !
- Amazon : mon chouchou. Commandes expédiées en un temps record (généralement dans la journée, même pour une commande passée à 15 h) et 48 heures plus tard vos livres vous attendent dans votre boîte aux lettres (pas besoin de signature). Frais de port gratuit ! Du bonheur à l’état pur.
c’est le site de la FNAC qui m’a faite criser: j’achète 2 dvd pour l’anniversaire d’un ami qui habite loin, anniversaire qui tombe 10 jours plus tard.
Quand tu mets les produits dans ton panier, ils sont disponibles sous 48h etc, etc.
Puis tu reçois la confirmation de commande dans ta boite (t’as déjà tout payé !): le 1er dvd sera livré u jour X et le 2e dvd, un jour Y!
bien sûr, ni l’un ni l’autre ne sont arrivés les jours prévus mais 8 et 14 jours après l’anniversaire…
entretenmps, mon ami est venu passer qq jours de vacances chez moi et à son retour, dans sa boîte aux lettres: le 1er DVD! Surprise… soupir…
dpuis, c’est amazon, et j’en suis super contente!
Salut Marie!!
Mille merci pour le tuyau sur les collants Dim : je revis!!!
Ah non, les bouquins c’est en librairie chère baleine!!!!!
Ca dépend (ça dépasse). En général c’est effectivement en librairie sauf … pour les bd (je déteste acheter une bd qui a été feuilletée 50 fois) et les livres que le libraire n’a pas en stock (parce que 10 jours de commande).
Je suis aussi une grande adepte du shopping sur internet mais quand tu commandes de l’étranger (et qui plus est de l’autre bout du monde) l’affaire se complique encore et pas seulement à cause des frais de port exortbitants… Sinon je me faisais toujours livrer au boulot, beaucoup plus simple (bon maintenant je travaille de chez moi donc…).
Je crois que sogep c’est vraiment pas gagné car une fois c’est moi meme qui ai du appeller tous les depots pour retrouver mon colis envoyé dans un relais qui avait fermé la veille definitivement et qui donc se promenait de relais en relais.
Par contre moi super deçue par ma derniere commande amazone, plus d’une semaine pour deux livres mais je suppose que j’ai pas eu de chance (par contre j’ai ralé contre le facteur qui m’avait tellement enfoncé mon paquet dans la boite que j’arrivais plus à le sortir)
Comme toi chère baleine sous caillou, je suis une internet addict (mais je ne me soigne pas). Je n’aime pas les magasins trop grands, impersonnels, je prèfère les petits liés à mon enfance…
j’ai trouvé the astuce pour que mes paquets soient livrés, je le fais arriver chez ma mamie voisine… qui elle est tjs là… elle ne bouge pas…. merci mamie!
Par contre, petit coup de « gue… » contre les facteurs qui enfoncent les colis, et donc le carton est out, et de ceux qui rentrent déposer le colis sur une table à l’extérieur (j’ai une maison), et donc sous la pluie…. ou sous les crocs de mon jeune chien.
quant aux transporteurs : comment ça, vous ne pouvez pas être chez vous entre 9h et 12 h tous les matins de la semaine. ben non, je travaille, venez plutôt samedi. Ah non je ne travaille pas… dialogue de sourd… j’ai déjà dû poser des jours de RTT pour être présente pour recevoir des colis….
Ah c’est bizarre, placedestendances j’ai commandé 3 fois et j’ai été livrée genre 2 jours apres …
Et pour amazon je suis d’accord : service irréprochable.
Ah ben voilà, tu viens de me donner l’idée de mon prochain billet !
Non parce que j’ai testé Uniqlo on line ces derniers temps… c’est un vrai souk !
(Et sinon, Place des Tendances, mega bueno pour la livraison : rapide, joli (dans un petit sac en papier et tout…), simple pour rendre les articles qu’on ne garde pas, et remboursement très rapide !)
Bonjour!
As tu été à l’ouverture de la boutique COS rue Porte Dijeaux? J’ai trouvé la boutique très bien aménagée et les vêtements plutôt chouettes (surtout une robe habillée avec un froufrou sur le côté)… Mais il faudrait que j’y retourne pour voir ça de plus près!!
QUOI ?! Cos a ouvert rue porte dijeaux ?!
Et bien tu vois je n’étais même pas au courant. Ca va faire un mois que je n’ai pas mis les pieds en centre ville … j’irai voir ça demain matin après ma séance rattrape de mèche chez le coiffeur.
Merci de l’info !
En tant que commerçante, toutes ces boutiques en ligne m’inquiète un peu pour le futur des « petits commerces ».
J’aimerai beaucoup connaître votre avis
le truc c’est copiner avec la factrice des colis, ça marche!! plus de probl de colis, en cas d’absence elle me laisse au café d’en bas.
ou alors copiner avec la voisine qui garde son petit-fils et est donc chez elle toute la journée : 2 fois sur trois le facteur lui laisse nos colis => en rentrant les petits loups jouent ensemble et maman déballe ses nouvelles fringues …
Alors moi je maudis la fnac. parce que entre les produits soient disant dispo et finalement au bout d’un moi ta commande est annulée car indisponible.
Et le pire c’est que si t’as payé avec une carte kadéos tu l’as dans le…….BIP!!!!!
Et en plus ils posent le colis dans mon couloir si je suis pas là. Pour l’instant j’ai de la chance, mes voisins sont honnêtes et ne m’ont jamais piqué mes colis.
aaaaaaah les livraisons! CA ca me parle!
Moi j’ai eu de tout, un peu comme toi.
Mais le must du must de la crème au chocolat c’est quand meme le colis qui est marqué comme « livré » mais dont je n’ai jamais vu la couleur (mon facteur devait être en rade de mascara j’pense).
En tous cas jamais eu de soucis avec Monshowroom! J’ai testé la livraison rapide pour ma dernière commande et en effet, ca a été rapide (on demande rien de plus en meme temps )
^^
A Paris, livraison dans un point Cityssimo. C’est épatant, la poste livre dans une grande consigne accessible 24/24 avec carte magnétique et mot de passe reçu par sms.
Malheureusement, cela ne fonctionne que pour les colissimo. En commandant des tirages numériques chez Photobox, j’ai opté pour Colissimo livré chez Cityssimo, mais ces derniers, pour améliorer leur marge, ont opté pour du courrier normal qui ne peut arriver en Cityssimo. Résultat, du temps passé au téléphone pour qu’ils acceptent de refaire les tirages et de les envoyer par le service pour lequel j’avais opté au départ.
SALUT !
tout d’abord bravo pour ton blog que j’aime bcp!
je me permets de te donner l’adresse d’un nvo blog qui vient de se créer, une jeune toulousaines qui crée des trucs sympas, ave cun univers vrmt magique ! mon coup de coeur du mmt ! ca devrait te plaire
http://princesseframboise.over-blog.com
bisous et bonne continuation !
Bonjour Baleine, c’est mon premier commentaire sur ton blog! J’avoue que je ne suis qu’une adepte récente (quelques mois) mais assidue de la lecture de tes (més)aventures quotidiennes!
Je suis également une « webshoppeuse » et j’en ai vu de toutes les couleurs… Surtout avec Monshowroom. Chez Monshowroom, ils n’indiquent pas les points relais qui sont fermés pour cause de vacances ! Pratique ! Surtout si tu tombes sur des commerçants qui ont choisi de partir en septembre. Et le service client n’est jamais au courant de rien. Bref, je n’ai jamais vu la couleur de mon colis. Au bout d’un mois, ils ont quand même eu le tact de me rembourser… Ouf!
Moi aussi j »achète de plus en plus sur Internet…et sur les mêmes sites que la plupart d’entre vous (on s’y croise donc sans le savoir!!).
Et même si on peut craindre pour l’avenir des petites boutiques, il faut dire que les distributeurs « exclusifs » de certaines marques en province ne pourront plus nous imposer leurs mauvais choix d’approvisionnement (les sacs cuirs VB vert-bleu flashy même pas soldés), ou leur frilosité sur certaines tendances(trop parisiennes selon eux…).
Avec tous ces sites qui nous permettent enfin de choisir la taille, la couleur de certaines marques non distribuées même sur une grande ville comme Bordeaux, ce sont bien les consommatrices qui reprennent les commandes de leurs envies…
Alors moi je dit « Bravo » pour Yoox (livré UPS depuis Bologne, avec la paperasse retour UPS gratuit prévue dans le colis) et Amazon(48h dans la boîte aux lettres, pas mal pour combler une soudaine envie de dvd ou cd rare forcément jamais en stock en magasin), « Pas Mal » Sarenza pour les délais mais attention à certains commerçants du réseau-livraison qui un peu laxistes rallongent le délai (horaires d’ouverture restreints le week-end ou le soir), et même certaines e-shop qui débutent comme VanessaBruno dont les colis sont parfaits et accompagnés de « cadeau » (et eux ont toujours du stock…pas comme le distributeur exlu sur Bordeaux!!).
Seul inconvénient (surtout dans les grandes marques qui ont des boutiques et un e-shop) : les clientes qui viennent essayer des tas d’articles en magasin pour mieux commander sur Internet…ça bouchonne aux cabines d’essayage souvent!
Alors, oui aux achats sur le Net et sachez que la réception des colis dépends plus de la rapidité de traitement de la commande par le vendeur que par le transporteur(Poste ou privé) car arrivé dans un réseau de distribution le délai de présentation et de re-presentation sont partout les mêmes (2 à 3 jours max).
Bon je vais aller faire un tour chez COS, espérant trouver plus sobre que chez Newlook…
Hihihi … essayer dans la boutique pour ensuite commander sur le net, j’avoue que c’est l’une de mes tactiques favorites ! Comme ça la taille est bonne et j’arrive à choper une petite réduction.
Mais honnêtement plus j’y pense, plus je me dis que si je devais ouvrir une boutique à Bordeaux, j’ouvrirai en même temps son pendant sur internet. Un seul stock mais deux vecteurs de distribution.
Je refuse tout net de parler de la SOGEP….il mérite juste un zéro pointé !
Et avec Amazon c’est juste simple…à peine le temps de valider ta commande qu’elle est dans ta boite