Pas si sûre que cela !
Alors bon, peut être que je m’emballe un peu vite mais je préfère démarrer au quart de tour maintenant que pleurer et pester dans quinze jours pour tenter de revoir mon argent.
Je vous explique le pourquoi du comment …
Fortement alléchée par le billet de Deedee (même si elle galère … on ne rigole pas ! On compatit d’abord), je suis allée sur le site de Wool and the gang voir ce qu’ils proposaient. Je suis bien entendu tomber amoureuse de leur tour de cou (tellement Kookai mais aussi tellement mieux car tricoté de mes blanches mains). Et puis bon le tricot ça doit être comme le vélo, ça ne s’oublie pas ! Et au pire j’irai me faire conseiller (et me faire offrir un thé avec des petits canelés) par ma Mère Grand adorée qui m’a appris à tricoter (je sais coudre et broder aussi !).
Après avoir visité le site en long en large et en travers (parce que bon, ils sont suisses ces gens là donc … je suis un peu méfiante), je me lance mardi et je commande le fameux tour de cou et un bonnet bien dégoulinant assorti. Je valide mon panier, déglutie devant le total, décide que l’on n’a rien sans rien et entre les informations de ma carte bleue. Jusque là tout va bien. Ma commande est validée et l’on m’informe que je vais recevoir un mail de confirmation.
Et c’est là que tout dérape ! A la place d’un mail de confirmation, je reçois un mail totalement vide. Je tique mais décide de leurs laisser le bénéfice du doute. Le lendemain, ma commande a toujours le même status « paiement demandé ». Je m’inquiète et leurs envoie un mail pour savoir si ma commande a bien été prise en compte … pas de réponse. Hier … je re-consulte mon compte et je vois que ma commande a encore le statut « paiement demandé » sauf que la somme a bien été débitée de mon compte bancaire. Re petit mail gentil pour savoir ce qu’il en est : vais-je recevoir ma commande ? Le statut va-t-il changer ? Qu’est ce qu’il se passe ?
Pour résumer la chose, quatre jours après ma commande je n’ai aucun mail de confirmation, la somme a bien été prélevée mais la commande reste en attente de paiement, mes deux mails sont restés sans réponse.
Alors bon … je suis gentille mais pas quand une telle somme est en jeu … Je leurs laisse jusqu’à lundi pour me contacter (suite à mes mails ou suite à ce billet … sait-on jamais, ils font peut être de la veille sur internet) et mardi je vais commencer à être beaucoup moins aimable !
Alors honnêtement, sauf si vous ne pouvez pas faire autrement (votre vie est en jeu, votre mémé menace de vous déshériter si vous ne lui offrez pas une écharpe Wool and the gang, un astéroïde va s’écraser sur la terre …), évitez de commander chez eux. Allez chez Colette (pour les parisiennes) et chez Phildar pour les autres !
Dans le même style :
Ah ouais??? Bon merde, je me tâtais vachement pour commander de la laine, parce que les patrons + aiguilles (30 euros les aiguilles sachant que Phildar fait les mêmes tailles, 18 et 20, pour 11 euros… ce qui fait 19 euros de moins que WATG) je trouvais ça trop cher.
Alors je m’étais dit que je commanderai les pelotes seules. 19euros / pelote… Chère la pelote que je me suis dit!
Et là, deuxième traquenard, la longueur des pelotes n’est précisée nulle part. Ça n’arrive jamais et complique drôlement mes affaires. Finalement je suis allée chez bergère de France, tricote les choses que je veux en grosse laine en 2 voire en 3 fils…
Mais je reste vachement tentée par leur grosse laine mais je trouve qu’encore une fois, la hype est chère payée…
J’ai moi aussi craqué, pour le gilet court, courant décembre et tout s’est passé à merveille…. c’est plutot moi qui ne suis pas dans le timing pour finir mon gilet mais sinon hormis le prix effectivement élévé (mais on paie le joli concept non?) j’ai reçu mon kit en suivant par UPS et j’en suis très contente… alors bug informatique lors du passage à 2009??? mais quoi qu’il en soit je suis d’accord qu’un signe de vie de leur part serait la moindre des choses!
@ Une chic fille : Si jamais la situation se débloque et que je reçois ma commande, je pourrais peut être répondre à tes questions. Par contre j’ai tout commandé parce que justement j’ai cherché un peu partout les tailles des aiguilles et que je ne les ai pas trouvé (ou alors j’ai mal cherché) … mais je me doute qu’elles sont quand même beaucoup plus cher.
La “hype” se paie … mais je suis un faible mouton
@ Miss Sunrise : Ton message me rassure un chouilla … J’espère qu’ils vont se réveiller ! Merci
de rien! en tout cas cela m’a motivé à te laisser un post chose que je n’avais jamais faite alors que je lis régulièrement ton blog! comme quoi, vive la hype!!!! j’espère sincèrement que tu recevras ta commande car franchement j’ai été très agréablement surprise. le concept est vraiment bien fait, avec les patchs pour customiser, jolie présentation et très très grande simplicité d’exécution.
Ne t’inquiètes pas trop: ils m’ont fait le même coup en décembre avec le statut qui restait au stade « paiement demandé » et j’ai reçu ma commande dans les temps, sous 1 semaine environ.
Par contre, je leur avais écrit et ils ne m’ont jamais répondus non plus…Bonne chance!
C’est pas les suisses qui ont la réputation d’être un peu lent ??!!!
Ok, sur tes conseils, vais aller chez Colette. Et moi, faut pas me pousser pour y aller!
J’ai excactement le même problème mais pour une commande sur le site d’une bloggeuse…
je ne sais pas si je dois la citer…
Je lui laisse encore le bénéfice du doute… J’ai payé par PAYAL, je n’ai eu aucune confirmation et aucune réponse à mon mail…
Au cas où tu devrais t’énerver, il y a un numéro spécial (0811 02 02 17) pour les escroqueries sur Internet (si s’en est une puisque apparement tu n’es pas la seule à avoir connu le pbm).
Bon courage
Hé mais alors les filles !! Qu’est-ce qu’il se passe?! Vous avez une bien mauvaise image des Suisse !!
Je suis suissesse et je dois dire que je suis une fille ultra rapide !! Ok certain le sont. Mais tout comme certains français non?!
Bon après, je veux bien comprendre les petits clichés. Mais celui de la méfiance, je dois avouer que je ne comprends pas du tout !!
Chère greluche, je te lis depuis bien longtemps, mais là j’avoue.. je suis un peu dubitatif sur tes petits moments!!
Ne prenez pas mal mon petit com’, je voulais juste réagir à tout ça.
Et si ça vous dis, venez en Suisse pour une bonne fondue !! Vous êtes les bienvenues et vous pourrez zapper bien des choses après ça!
Grooooooos bec made in Switzerland !!
@ Nancy : Mais non
On n’a pas du tout une mauvaise image de la suisse. Je ne suis pas méfiante parce que le site est suisse ! Loin de là. C’est juste qu’en cas de soucis, je pense qu’il est plus facile de faire bouger les choses si la société est basée en France plutôt qu’à l’étranger. La boîte aurait été en Belgique, Espagne, Italie, etc … j’aurai eu la même réserve. Surtout que je ne suis pas certaine que l’assurance qui couvre mes achats en ligne fonctionne pour les achats faits ors de la France.
Oh et au fait, j’espère sincérement que tu recevras ta commande !!
Et tu nous donneras la suite des événements n’est-ce pas, n’oublie pas de nous montrer ton oeuvre !
gros bec!
Ouf alors !
On va s’abstenir alors. Pas trop envie de me faire débiter et de ne rien recevoir en contreparti.
Si effectivement bug il y a, le strict minimum serait de répondre aux mails…
et moi qui vient de tomber sur un article par hello coton qui vantait les mérite de ce site… uhm… on va pas tenter le diable hein?!
Bonsoir!
J’espère que ce petit soucis va se regler rapidement…:-)
J’ai eu la même envie que toi, mais moi grâce à ceci: http://www.knitspirit.net/2008/12/col-kookai-le-patron-complet.html
Du coup entre la laine et les aiguilles circulaires j’en ai pour 24 euros…J’espère que je ne serai pas déçue….Ce qui m’a convaincue c’est que la laine est 100% naturelle…
Au cas où…Tu pourras toujours t’en faire un deuxième…:-D
Heureuse de voir que tu sembles aller mieux!!!!!!
A bientôt!
Ingrid
J’ai acheté lula hoop chez Colette en bleu sherpa, j’ai fini de le tricoter, il est trop trop joli même si je le concède la laine n’est pas donnée !
Mais pas tellement plus chère non plus que les laines à gros fil de chez Rowan.
Phildar ne fait pas d’aiguilles au delà du 8 ou du 10.
Mais on trouve de très grosses aiguilles, jusqu’au 19 au Bon Marché.
Lily, knit addict
ok merci pour le conseil !! je voulais me lancer … et bien je vais attendre un peu …
Même soucis sur un autre produit. débitée depuis 1 mois et pas l’ombre d’un paquet dans la boite aux lettres. Si tu trouves une solution….
Je ne connaissais pas le site, et donc je ne vais pas y aller ! Comme de toutes façons je ne sais pas tricoter …
Pour les commandes je ne sais pas mais je reste abrutie devant les prix de ces laines: je tricote depuis des années, des trucs mode, pas des pulls de Mamie (par exemple le gros col, j’ai dû le faire 5 fois cette hiver pour mes cops et moi, et le bonnet « Sandro » aussi), et toujours dans de belles matières (exit P***r et Cie, vive l’alpaga et le cashmere. Et bien franchement pour ce prix-là je me fournis ailleurs et j’ai largement aussi bien en qualité, voire même mieux, et dans des coloris nettement plus subtils. Et pour les modèles, pareils: rien de créatif, que du vu ailleurs, ou des trucs qu’on peut bidouiller soi-même à vue de nez (parce que le col, hein, une aiguille circulaire et des côtes perlées, même quand on débute…). franchement, j’aime bien Colette, mais là c’est de l’abus…enfin à mon avis de tricoteuse.
moi aussi j’ai craqué pour ce col, j’ai passé commande à Strasbourg à la grange à laine (vente sur le net depuis peu). pour tout te dire c’est le magasin à ma mère et son mari…dons 0 risque
Moi aussi j’ai eu le même soucis pour le bonnet; mais j’ai eu une réponse à mon mail d’inquiétude dans la journée. Le colis est parti aussitôt mais c’est le livreur qui s’est perdu! 3 semaines pour recevoir le paquet mais ça y est, le bonnet est tricoté. Petite remarque aussi, pour une société qui se veut éthique je trouve étrange qu’elle ne confie pas ses livraisons à un service public, qui, lui, fait parvenir les colis en deux jours!!! Bonjour le bilan carbone : 2 fois 160 km pour me livrer un paquet de 400 grammes!!!
HELP…
j’aie commandé le kit a tricoter » Lil’ Joe » mais j’aie malheureusement perdu les explications, j’aie commancée le tricot et ne peux plus le finir… Est ce que quelqu’un peut m’aider???
merci beaucoup sa serait vraiement sympa…
J’ai entendu parlé d’un site qui vous font des bonnets, des tours de cou et des écharpes à la demande et tricotés par des grand-mères. C’est http://www.goldenhook.fr , je suis allé voir leur site et c’est vraiment cool ce qu’ils proposent.
Bonjour tout le monde,
suite à ce billet, je me permets de faire petit peu la publicité pour Golden Hook.
Je suis en stage là bas, et le concept est super cool car c’est une vrai grand mère qui le tricote parfaitement.
On fait des bonnets sur mesure mais aussi des écharpes et des Snoods beaucoup plus beaux que ceux de WATG.
Je vous laisse juge,
http://www.goldenhook.fr